По данным биржи, в течение нескольких часов было невозможно вывести денежные средства, а последняя транзакция была около 07.30 по Москве, когда был перевод 1 млн токенов SOS на неизвестный адрес. Технические сбои сопровождались ошибкой.
Во время «атаки» пользователей на службу поддержки биржи, панически пытаясь получить доступ к своим средствам, бирже удалось выяснить, что реальной причиной проблем со снятием стала недоступность службы облачных вычислений китайской компании Alibaba.
Заявление, которое появилось на официальном сайте Alibaba, сообщает, что оборудование в Zone C в Гонконге потеряло связь с центральным сервером. Около 15.30 по Москве сервис Alibaba Cloud частично возобновил работу. Однако даже после этого у клиентов OKX не работала возможность размещения депозитов и вывода средств.